個人の裁量権の大きいチームだからこそ、目標とノウハウの共有を重視

池田 グロービスの法人営業部門は、体系化されたプログラムを提供するグロービス・エグゼクティブ・ディベロップメント（GED）と、お客様ごとにテーラーメイドしたサービスを提供するグロービス・コーポレート・ソリューション（GCS）に分かれています。このうち私はGEDに所属していますが、福岡拠点のメンバーは5名。実質的に、全員が両方のソリューションを提供しています。

池田 以前は『より多くのお客様に認知されたい』といったスローガンを掲げていました。10年経って認知度はある程度高まってきたこともあり、2023年はチームで決めた中期目標の受注数字の必達と、組織のさらなる拡大を実現しようと活動しています。

池田 ミーティングや報告会を定期的に設けて、それぞれのノウハウや経過報告、成功事例や失敗事例をチーム内で共有するようにしています。コロナ禍でリモートワークが進んで顔を合わせる機会が減った今、より意識するようになりました。

池田 25歳からチームを任されて、27歳のときには15名のメンバーを率いていました。当時はマネジメントの型もわからず、周りの先輩の見よう見まね。人を育て、より良い組織を作ることの重要性を感じ、転職を決意しました。

池田 いかにも採用選考という感じではなくて、面接官が私のためにいろいろフィードバックしてくださったんです。成長させてくれる会社だと感じ、入社を決めました。

池田 前職では、チーム内で私が社会人歴としては最年長。自分の経験をもとに20代の若いメンバーをマネジメントしていたので、ある意味やりやすかったように思います。ところが、グロービスで任されたチームには、年齢や社会人歴、また社歴も私より長いメンバー構成で、前職と同じマネジメントではうまくいかないだろうという感覚がありました。

池田 前職ではメンバーが若かったため、自分がリーダーとして周囲を引っ張りながら、一人ひとりをケアするような形を取っていました。しかし、グロービスで求められているのはそういったリーダー像ではありません。メンバーを取り仕切ろうとするのではなく、いかにしてお客様に価値提供していくか、全員で共通認識を持ち、仲間として切磋琢磨しつつも協力し合える関係性を作ることで、チームの一体感を醸成していきました。

池田 当時、福岡拠点にはカスタマイズサービスの提供経験があるメンバーがいなかったので、事業を拡大していくためにもカスタマイズサービスを提供できるリーダーを立て、組織を強化したいということでお声かけいただきました。

これは私にとって挑戦する良い機会。名古屋のチームに愛着を感じていたので迷いもありましたが、私の地元が福岡ということもあり、異動を決意しました。

池田 名古屋では担当顧客を持たずマネジメントに専念していたのですが、福岡拠点は人数が少ない上、顧客開拓の必要性も感じていたため、私自身もお客様を担当し、売上の面で貢献できるよう努めました。

また、福岡拠点にはカスタマイズサービスの提案経験のあるメンバーがいなかったので、該当案件があるたびに提案内容について議論し、一緒に提案書の作成に取り組んでいました。そうした活動を続けるうちに、少しずつリーダーとして認めてもらえるようになっていったと思います。

池田 今のチームには自立したベテランメンバーが揃っているので、お互いに自由に仕事をしながら、それぞれが十分に力を発揮することを第一に考えてチームを設計しています。お客様にとって価値あるサービスを提供できるように、その結果九州エリアでのグロービスの存在感を高めていくために、短期だけでなく中長期的な売上目標も意識しています。
中長期的な目標を追いかけて、それぞれが工夫を重ねて活動していくスタイルが今のメンバーには合うと思っているからです。名古屋時代の一体感を意識していたチームづくりとは異なりますが、自立したメンバーだからこその刺激のあるチームだと感じています。

池田 さまざまなお客様のことを知ることができているのはチームメンバーのおかげ。自分ひとりでできることは限られていて、マネジメントを任されたメンバーの数だけチャレンジの幅が広がるのを感じます。より多くのお客様に価値提供や貢献ができているという点で、リーダー職はやりがいに満ちた仕事です。

池田 『決して受け身にならず、わからないことがあれば私や、チーム以外のメンバーにもどんどん質問してください』と伝えています。グロービスには自分の考えをしっかりと持っているメンバーが多いので、周りに対して臆せず意見したり、違うと思うものに対して『違う』とはっきり言えたりすることが大切だと思っているんです。
また、『できた』と思った瞬間に人は成長が止まってしてしまうというのが私の持論。『自分はまだまだやれる』という気持ちで挑戦を続けられるよう、背中を後押ししています。今後も新たなメンバーが入ってくることがあると思いますが、成長意欲と謙虚な姿勢があれば、きっと活躍できる人材になれるのではないでしょうか。

池田 チームとしては、目標を達成するのはもちろんですが、『経営教育やリーダー教育ならグロービスだよね』と想起していただけるくらい、九州エリアでのグロービスの認知度をもっともっと高めていくことをめざしています。

営業活動以外では、コンテンツ開発を行うファカルティグループでの活動も、自分の学びを整理してアウトプットする絶好の機会になっていると感じています。いつか世代交代をしてリーダー職を後輩に託すとなったとき、自分の次のチャレンジの機会を広げておくためにも、コンテンツ開発のスキルは今のうちから磨いておこうと思います。