飽くなき探究心が原動力──人材育成担当から、人材組織開発コンサルタントへの転職。“未経験”の仕事に、ありのままの“私“で挑む

道関 以前の職場では、人事の育成担当だったこともあり、社内との関わりが多かったので、多様な業界の方と仕事がしたいという思いがありました。また、育成現場をみる中で直接受講者に働きかける講師業にも興味があり、もっと人材育成を極めていきたいと思っていました。

道関 未経験の不安から、選考では何度も質問してしまいましたが、『今活躍しているメンバーには営業経験者やコンサル出身者など、多様なバックグラウンドがある』『道関さんは、育成のプロという点を評価しているので、営業スキルは入ってから身につければ大丈夫。入社後もサポートの仕組みがある』、そういった私の心に寄り添ってくれる言葉が、不安や迷いを消してくれました。
そして、面接で聞いた『人が変わる、組織を変える』というキーワードにピンときたんです。挑戦してみようと思いました。

道関 担当する企業は、IT、金融、製薬、飲料と、幅広いです。転職する際に伝えた、“多様な業界の方と仕事をしたい”という思いを反映してくれていることから、グロービスにはやりたいことを尊重する文化があると実感しています。

道関 グロービスには多様性の面白さがあります。メンバーそれぞれに価値観や考え方があり、それを認め合いながらイノベーションを起こす。社内で仲間と対話することで、視野を広げながら学べることが仕事の楽しさでもあります。
また、“自由と自己責任”の文化もあります。やりたいことを尊重してくれる分、それを達成するために自分で目標を定め成長していくことが、推奨されているんです。はじめは戸惑いましたが、今はそれが心地よいですし、自発的な分、成長実感にやりがいも感じます。

道関 最先端技術にも興味がありましたし、人と話すことが好きだったので、漠然と、自分には営業職が合うと思って入社をしたのですが、人事部長から『君は人事に向いている』といわれ、人事をやることになったんです。

道関 新卒で年齢が近かったことが影響しているのか、若手研修を任されることが多かったです。

道関 たとえば新人研修で、“結論を先に言ってから話しましょう”と伝える前と後では、レポート内容が全然違うんですよね。小さなことですが、人の行動が変容していくことが興味深く、この仕事に手応えを感じました。
ただ、中には変わらない人もいて。そんな時には、『なんで変わらなかったんだろう』と悩むのではなく、その原因を考えて分析するのが楽しかったのをよく覚えています。

道関 前回のプログラムの実施結果を分析して、次回の内容を変えると、また人の行動が変わっていくんですよね。そうやって人が変わると、ゆくゆくは職場全体が変わることにつながっていくんです。こういった経験をもっと積み重ねたいと思いました。

道関 初めての営業で慣れないことはたくさんあります。たとえば、打ち合わせでお客様へ説明するのもすごく緊張したり、質問がうまくできなかったり。しかし、新しい挑戦だからこそ、自分のちょっとした成長にも気がつけると感じています。
というのも、以前は、人事部として経営陣の指示や戦略をくみ取りつつ仕事をしていたので、その内容もわかった気でいたんです。でも、違いました。実際に戦略に基づいて組織の成長をサポートするグロービスの仕事に就いてから、より解像度高く自分の言葉で戦略を語れないと『わかった』とは言えないと気づいたんです。

道関 同じ育成課題でも、その解決方法はたくさんあります。だからこそ、お客様と対話を重ねて、目指すゴールにたどり着くベストを探す必要があるんです。
しかし、考えが浅かったり、知識が足りなかったりして、自分の答えに自信が持てないことがあります。すると、結果的にお客様を迷わせてしまうんです。だから、お客様に寄り添いつつも、考え抜いて、私がどうしたいと思うのか、自分なりの考えを持って接することが、お客様に対して誠実に向き合うことにつながると考えています。

道関 わからないならしょうがない。今現在の自分の力をきちんと自覚して、『わかるためにどうすればいい？』と、つまずく度に自問自答し、次のアクションを考えます。先輩達にもたくさん聞きます。なんでも質問しやすい雰囲気がありますね。

道関 わかったふりをせず、相手が何を伝えたいのか、話したいのか、をきちんと理解するようにしています。お客様は相談したいことがあるから連絡をくださいます。だから、そこを読み違えないように気をつけています。
もちろん、分からないこともあるので、その時は恥ずかしがらずに聞くことを心掛けています。そうすることが、結果としてお客様の課題を正確に把握し、根本的な課題解決につながるからです。

道関 自分が設計したプログラムに対して、先輩からアドバイスをいただくケースがまだまだ多いです。しかし、今後は、自分の力でやり切りたい。そして、しっかりと自信を持ってお客様に伝えたいんです。なので、日ごろからそういう機会を積極的にもらうようにして、着実に一歩進むことを意識しています。

道関 グロービスの先輩たちは育成が上手なんです。私の習熟度合いや成長フェーズに合わせて、関わり方をチューニングしてくれます。たとえば『先輩に相談をする前にここまでは自分でやる』と決めているラインがあるのですが、いつも同じラインで合格をもらえるわけではないんです。『今度はここまで自分でやってみようか』と、自分の成長フェーズに合わせて、求められるラインや先輩からのフィードバックの質が変化します。

だからこそ、先輩の言葉を振り返り、自分の今の力を客観視しながら、仕事の質や幅を段階的に広げることが出来るんです。

道関 前職の経験では、研修の中で受講者と接することに面白さを感じていましたが、最近は、お客様と議論を重ねご相談をしっかり把握し、形にしていくことの楽しさを感じています。
目の前のお客様に寄り添いながら、ベストな道を探求し、実施する。それが人・組織の変化につながる。その営みが、楽しいのかもしれません。