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《東京》新規事業部(オンライン教育プロダクト) カスタマーサクセス

東京(麹町)

オンライン教育プロダクト導入前設計や導入後のコンサルテーションを通じ、営業・コンサル部門と連携し顧客のプロダクトへの満足度を高め、育成目的への達成に向けて活動頂きます

職務内容

【概要】

グロービスのデジタル系プロダクトの導入前から企業の育成目的の達成に向け、セールス・コンサル部門と一緒にプロダクトを活用したクライアントの育成課題解決のサポートに寄与いただきます。

 

各アワードで受賞している動画学習サービス「グロービス学び放題」の導入サポートを行って頂きます。

 

主に法人の大口顧客を対象とした営業同行、顧客社内のマーケティング施策の推進等を担い、受講状況の現状分析を行いながら育成施策の運用の改善、クライアントに対してセールス・コンサル部門と協力し、顧客の満足度と育成目的の達成に寄与することがミッションとなります。また必要に応じてプロダクトの企画やエンジニアを巻き込みながら、既存の枠組みにとらわれない発想力と推進力で新しい仕組みを構築することも期待しています

 

★参考:アワード履歴
・HRアワード2018
https://www.globis.co.jp/news/release/20180911_globis.html

・第15回日本e-Learning大賞
https://www.globis.co.jp/news/release/20181019_globis.html

 
◆業務内容:
主な業務は以下の通りです。

  • 導入後の活性化支援

・顧客企業の受講状況データを見ながら、トークスクリプト、対応フローを

 もとに電話とメールでの活性化のための顧客企業へのアドバイスを行う

 (ご本人のご希望があれば訪問も可能)

 その結果のデータ入力

・上記のオペレーションフロー、使用資料の作成・改善

・顧客の声を商品の開発に活かすための社内提案

 

  • 育成担当者向けイベントの開催のサポート

・ユーザー会などの運営、集客業務

 

◆主なプロダクト
  ・いつでもどこでも好きなだけ経営知識が動画で学べる
  「グロービス学び放題」

   https://hodai.globis.co.jp/

【魅力】

・少人数の組織構成なので、業務に対する裁量権が大きい

・企業の育成課題に対して、設計からゴールへの到達まで人事・営業と一緒に最後まで携わることが出来る

応募資格

【必須条件】

・BtoB領域での営業、カスタマーサポート、コールセンターの経験

・グロービスのミッション・ビジョンに共感・共鳴され、グロービスの新規事業にコミットできる経験・マインドをお持ちの方

・マルチタスクな環境下で、イレギュラー業務にも柔軟に対応してきた経験をお持ちの方

・企業での実務経験3~5年以上

【歓迎条件】

・Webサービスなど無形サービス企業での経験

・育成志向があり、人の成長や教育領域に対して興味のある方

【応募書類】

  • 職務経歴書

  • 履歴書

  • エッセー「グロービスで何をしたいのか」(A4一枚程度)をファイルで準備頂き、次のページで添付ください。

待遇

【雇用形態】

正社員

【就業時間】

フレックスタイム制

【休日】

・週休二日制
・有給休暇:年間20日(翌年繰越により最大40日)<試用期間中は5日>
・年末年始休暇(12月29日~1月4日)、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇(勤続5年/10年に付与)

【待遇】

《給与》
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
・給与改定は年1回7月に実施します。
・入社2年目以降は別途プロフィットシェアリングが支給されます。

・交通費支給(上限10万円)
・各種社会保険有り(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
・退職金制度有り(定年:60歳)
・持ち株制度有り

【教育制度及び資格補助】

・グロービス経営大学院受講支援制度
・自己啓発支援(年間上限20万円)

【勤務地】

東京(麹町)

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